Máme tolik zboží, že po 2 měsících jde do výprodeje

Dámská, pánská a dětská móda, ale i bytový textil, to vše pod jednou „internetovou střechou“ najdete v eshopu moda-lucia.com. Ceny více než příznivé, výběr obrovský. Požádali jsme paní Janu Januškovou, aby nám o svém obchodu řekla více.

Paní Janušková, ve svém internetovém second handu nabízíte zboží ve vynikající kvalitě. V dnešní době jistě není jednoduché udržet laťku vysoko…

Ano, bezesporu máte pravdu. V tak specifickém oboru, jakým je second hand, se odrazila hospodářská recese více než by se zdálo. Nejen náš obchod je závíslý na zboží z ekonomicky vyspělých zemí a boj o to „nejlepší“ není vůbec jednoduchý.

Vzhledem k našemu postavení na trhu se nám za šest let působnosti podařilo získat kvalitní dovozce textilu z Anglie, Německa, Norska, USA a Holandska.

Každý jednotlivý kus v našem e-shopu projde pečlivou kontrolou jakosti. Zakládáme si na vysoké kvalitě nabízeného zboží, spojené s pestrou škálou sortimentu. Profilujeme se zejména na dámskou módu.

V současné chvíli jsme schopni nabídnout našim zákaznicím přes šest tisíc kusů kvalitního značkového oblečení a doplňků.
Je zboží, které prodáváte, nošené nebo tam kupující najde také úplně nové kousky?

Naší prioritou je prodávat kvalitní second handové zboží. Nejen že je každý kousek „originál“, který bezesporu vyniká kvalitou materiálu, ale pro zákazníka je zejména zajímavý svou cenou, která je zlomkem pořizovací hodnoty nového kousku.
Může si zákazník udělat skutečně dobrý obrázek o tom, co kupuje?

Velice nám záleží na tom, aby měl zákazník ucelenou představu o tom, co nakupuje. Jsem přesvědčena, že jedna fotka opravdu nestačí. Proto ke každému kousku děláme alespoň 5 – 6 detailních fotografií. Dále se snažíme s co největší pečlivostí zboží popisovat. U každého zboží uvádíme výrobce, stav zboží, velikost, barvu, materiál, míry a dodatkové info.
I když poštovné není nijak vysoké, jsou „lovci“, kteří nenakoupí hned, ale vyhlédnuté zboží by si chtěli rezervovat s tím, že třeba za dva, tři dny, když se objeví nové oblečení, budou chtít něco přikoupit. Je možné si u vás zboží rezervovat? A je to nějak limitované počtem kusů nebo cenou?

Vzhledem k tomu, že se každý den vkládají nové kousky, je u nás rezervace zboží velice oblíbená a žádaná. Zákaznice si mohou přihazovat libovolný počet kusů po dobu cca 3 týdnů. Hodně zákaznic tuto službu využívá i z důvodu, aby získaly dopravu zdarma, kterou nabízíme již při nákupu za více než 1299 Kč.

Mají stálí zákazníci nějaké výhody? Např. slevy nebo možnost přednostní rezervace zboží?

Naši stálí zákazníci se mohou zaregistrovat a tím získávají stálou slevu 10 % na vše. Další výhodou registrace je pravidelné informování prostřednictvím newsletteru o novinkách, akcích a slevách.
Všimla jsem si, že nabízíte i slevy a výprodeje, takže se ve vašem e-shopu stále něco děje. Můžete naznačit, jakým směrem se bude vývoj vašeho obchodu nadále ubírat? Jaký sortiment budete rozšiřovat?

Proces výprodeje na Moda Lucia je velice jednoduchý. Neprobíhá systémem sezoních výprodejů, jak je zvykem v kamenných prodejnách. Díky pravidelnému vkládání velkého počtu nových kusů zařazujememe do výprodeje oblečení staršího data vložení.

V praxi toto znamená, že ve výprodeji se ocitne zboží již po dvou měsících, a to s 20% slevou. Tuto slevu pravidelně každý další měsíc navyšujeme o dalších 10 %.
Do budoucna je naší snahou zkvalitnění a rozšíření našich služeb. Zejména navýšení počtu nově vloženého zboží. I nadále chceme pokračovat v současném trendu „kvality za rozumnou cenu“.

Rozšíření sortimentu se zákaznice mohou dočkat v kategoriích modních doplňků, karnevalových masek, pánské a dětské módy.

A co říci závěrem?
Rádi bychom popřáli všem čtenářkám a zákaznicím pěkný adventní čas a úspěšný nový rok.
Děkuji za rozhovor, přejeme samé spokojené zákazníky!

Tweet